В отеле есть несколько категорий номеров, мы например жили в номере где нет туалета. Зато в номере две кровати, одна для гостя. Стилистика нашего номера был какой то технологический хайтек. Даже если вы не попретесь в сауну, на которую у вас будет скидка если вы проживаете в отеле, вам обязательно кто то из соседей позвонит. Если говорить о ней сауне при отеле, то это самая большая сауна в Азии.
Если работать на перспективу, то общее количество гостей важнее выручки. Хороший гость создает заведению рекламу и приводит новых друзей. Мы думаем, что это очень простые, но эффективные методы, которые хорошо работают в сфере обслуживания. Евгений, от всего сердца желаем процветания Вам и Вашему бизнесу. Несмотря ни на какие кризисы! Кадры решают все. Искренне надеемся, что Вы услышите наши предложения. Будем благодарны за любой ответ, если найдете для нас свободную минутку.
Спасибо за внимание. Потом предложение как это проверить и изменить к лучшему 4 пункта. Театр начинается с вешалки, то есть о кассирах на входе в наше СПА, которые собирают и хранят Ваши деньги. Мы начнем с благодарностей.
Есть замечательный, воспитанный, честный и интеллигентный Евгений Кармелюк. Он всегда очень хорошо встречает гостей. Но есть и обратная сторона медали. Речь о кассире, который раньше работал у Алексея Папарацци в Zero баре вроде как барменом. Бывший сотрудник Zero бара еще ни разу не отдал чек при расчете.
Просьбу напечатать чек воспринимает как личное оскорбление, встает в позу и говорит, что сломалась касса. После долгих препираний и обещания вызвать полицию, выясняется, что в расчет вписаны те блюда или напитки, которых в Заказе не было. Касса неожиданно начинает работать и из чека исчезают лишние позиции. Администратор Сергей Сыров все это безобразие покрывает. Отговорки про то, что он не в курсе происходящего просто несерьезны.
И это не единичный случай. Видимо, даже гостей в лицо не помнят кто всегда требует чеки и сверяет их. Один раз пытались обсчитать нашу компанию из 10 человек был общий счет на 5 тысяч рублей. Теперь подробнее об администраторе Сергее Сырове и его методах работы. Они просты. Уже давно ни для кого из его коллег не секрет, что Сергей не только занимается личным бизнесом горе-тамады, используя служебное положение для рекламы самого себя среди VIP-гостей.
Сергей Сыров также делает весьма недвусмысленные предложения персоналу, в обмен на списание штрафов и обещание закрывать глаза на определенные нарушения. Пункт 2 приводит к тому, что персонал хочет, но не может жить по правилам установленным владельцами бизнеса. Гости всегда голосуют ногами, то есть просто находят другие места для отдыха. Как поступит наиболее успешный и привлекательный персонал, дождавшись удобного момента, тоже можно предсказать.
Летом года сделали новый ремонт! Всё чисто и уютно. Шоу программы, спа процедуры, молодые проф. Скучно не будет.